Bekijk onze verzendpagina voor een overzicht van de verzendmogelijkheden naar verschillende landen - VERZENDINFORMATIE

We werken dag en nacht om ervoor te zorgen dat uw bestellingen zo snel mogelijk na het plaatsen ervan worden verwerkt. Dit doen we om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Dit betekent dat we uw bestelling niet meer kunnen wijzigen of aanpassen zodra u deze heeft geplaatst.
Annuleer dit.

Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen. Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, verzoeken wij u deze zo snel mogelijk aan ons te retourneren. U kunt uw retourzending indienen via ons retourportaal .

Heeft u een defect artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice. Stuur duidelijke foto's van het defect en een schriftelijke beschrijving mee.

Het klantenserviceteam helpt u vervolgens bij het regelen van de retourzending van het defecte artikel naar ons magazijn, waar het door ons retourteam zal worden gecontroleerd.

Voor producten met normale slijtage, maar zonder fabricagefout, worden geen terugbetalingen of omruilingen aangeboden.

Als u denkt dat er iets ontbreekt in uw bestelling, controleer dan eerst het volgende voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

• Het kan zijn dat we uw artikelen in aparte pakketten hebben verzonden. Controleer in dat geval uw e-mails; u heeft mogelijk twee trackingnummers ontvangen.
• Soms
  Het artikel/de artikelen die u hebt besteld, zijn mogelijk niet op voorraad. In dat geval hebben we u een e-mail gestuurd om u hiervan op de hoogte te stellen en het aankoopbedrag automatisch terugbetaald. (Controleer uw spammap, aangezien onze e-mails daar mogelijk terechtkomen.)

Als u bovenstaande hebt gecontroleerd en er nog steeds een artikel ontbreekt in uw bestelling,
Laat het ons binnen 48 uur na levering van uw bestelling weten door contact op te nemen met onze klantenservice, dan zullen wij dit voor u uitzoeken.
Als u ons niet binnen deze termijn op de hoogte stelt, kan dit de ondersteuning die we kunnen bieden beperken.

U dient uw ordernummer, verzendadres en de volledige artikelnamen van eventuele ontbrekende artikelen te bevestigen. Ons klantenserviceteam zal vervolgens een onderzoek instellen om te controleren of uw bestelling correct is verzonden.

Als een van de ontvangen artikelen niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Vermeld de naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen en stuur foto's van het ontvangen product en de barcode/verpakking.

Ons klantenserviceteam voert vervolgens de nodige controles uit en helpt bij het retourneren van het verkeerde artikel. Indien nodig regelen we een vervanging voor het originele artikel (afhankelijk van de voorraad).

Ga naar onze pagina 'Retourneren' .

Ga naar onze pagina 'Retourneren' .

• Voeg producten toe aan je winkelmandje en selecteer 'Clearpay' bij het afrekenen.
• Vul een paar persoonlijke gegevens in en je weet direct of je bent goedgekeurd.
• Clearpay stuurt je een e-mailbevestiging en herinneringen wanneer het tijd is om te betalen. Je kunt via Clearpay je bestellingen en betalingen beheren.
• Clearpay verdeelt de kosten over 4 termijnen, die automatisch elke 2 weken worden afgeschreven. De eerste termijn betaalt u op het moment van aankoop.

Geen verborgen kosten - Clearpay is altijd rentevrij en gratis als u op tijd betaalt. De enige kosten die u in rekening worden gebracht, zijn als u te laat bent met een betaling.

Als u contact wilt opnemen met Clearpay over uw betaling, kunt u dat doen. hier

HOE HET
WERKEN

1. Voeg producten toe aan je winkelwagen en selecteer "Klarna" bij het afrekenen.

2. Vul een paar persoonlijke gegevens in en je weet direct of je bent goedgekeurd.

3. Klarna stuurt je een e-mailbevestiging en herinneringen wanneer het tijd is om te betalen. Je kunt je bestellingen en betalingen beheren in de Klarna-app.

BETAAL IN 3 RENTEVRIJE TERMIJNEN

Verdeel de kosten van uw aankoop in renteloze termijnen. De eerste betaling vindt plaats bij aankoop, waarna de resterende termijnen automatisch elke 30 dagen worden afgeschreven. Geen rente of kosten. Selecteer de Klarna-optie en voer uw betaalpas- of creditcardgegevens in.
Om te controleren of Klarna in aanmerking komt, voert een kredietcheck uit.
Referentiebureau. Dit heeft geen invloed op uw kredietscore.

• Een nieuwe betaalmethode als alternatief voor een creditcard.
• Met 3 termijnen kunt u flexibel winkelen zonder rente of verborgen kosten.
• Als u uw betaling niet op tijd voldoet, kan dit gevolgen hebben voor uw mogelijkheid om Klarna in de toekomst te gebruiken.
• Incassobureaus worden alleen als laatste redmiddel ingeschakeld.
• Je moet 18 jaar of ouder zijn en in het Verenigd Koninkrijk wonen om voor deze kredietaanbieding in aanmerking te komen.

Visa, Visa Debit/Delta, Visa Electron, MasterCard Debit, MasterCard, UK Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal, Klarna (alleen VK), ClearPay en Raith Gift Card. Alle transacties worden verwerkt via Shopify Payments of PayPal en zijn versleuteld voor uw veiligheid.

• Alle betalingen moeten worden voldaan voordat uw bestelling wordt verzonden. We werken nauw samen met Verified by Visa en MasterCard SecureCode om u een veiligere winkelervaring te bieden wanneer u online met uw kaart betaalt.
• Alle houders van creditcards/betaalkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever.
• Intern worden aanvullende validatie- en fraudebestrijdingscontroles uitgevoerd.
• De daadwerkelijke prijs die aan klanten in het buitenland in rekening wordt gebracht, is afhankelijk van de wisselkoers die wordt gehanteerd door de creditcard- of betaalpasmaatschappij van de klant.
• Let op: PayPal is alleen beschikbaar voor aankopen binnen het Verenigd Koninkrijk.

Heeft u nog steeds hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via customerservices@raith-clo.com.

Houd er rekening mee dat het 24 (tot 48 uur tijdens drukke verkoopperiodes) werkuren kan duren voordat een medewerker van ons team reageert.