RETOUREN
Terugbetalingsbeleid
Wij accepteren alleen retourzendingen die binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via het portaal bij ons zijn aangemeld. Artikelen die buiten deze retourtermijn vallen, worden naar u teruggestuurd en in rekening gebracht.
• Artikelen moeten ongedragen en ongewassen aan ons worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop , met de labels er nog aan en opgevouwen in de originele verpakking . Pakketten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden naar u teruggestuurd en de kosten worden in rekening gebracht.
• Wees zeer voorzichtig bij het passen van producten. Zorg ervoor dat u geen vlekken of beschadigingen op het product achterlaat, aangezien we geen terugbetaling kunnen regelen voor artikelen die met vlekken of beschadigingen naar ons worden teruggestuurd.
• Gebruik geen schaar of mes om uw pakket te openen; u kunt de buitenverpakking gewoon open scheuren. Retourzendingen met schaar- of messporen worden niet geaccepteerd.
Controleer elk artikel dat u bij ons bestelt zorgvuldig bij ontvangst. Wij accepteren alleen producten die in originele staat en geschikt voor wederverkoop worden geretourneerd, tenzij u ons vooraf hebt laten weten dat een artikel defect is. Bij defecte artikelen dient u ons hiervan op de hoogte te stellen bij ontvangst van uw pakket en voordat u de labels verwijdert. Stuur foto's naar customerservices@raith-clo.com zodat wij u kunnen helpen.
HOE KAN IK MIJN ARTIKELEN RETOURNEREN? (VK & INTERNATIONAAL)
1. Om uw retourzending te starten, scant u de QR-code op de kaart die bij uw bestelling is meegeleverd of gaat u naar ons retourportaal.
2. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
3. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en geef aan waarom.
4. Kies voor ruilen, retourneren of winkeltegoed (ALLEEN RUILEN IN HET VK)
5. Kies uw gewenste koerier - u bent zelf verantwoordelijk voor het betalen en boeken van uw retourzending via ons gebruiksvriendelijke retourportaal.
VK vanaf £2,99
VS, VAE en de rest van de wereld vanaf $20,00
Europa vanuit €9,99
Uw retourzending wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt. (Wij verzoeken u uw pakket zelf te volgen en geen e-mail te sturen om naar de status van uw retourzending te informeren vóór de bovengenoemde termijn is verstreken.)
VERLENGDE KERSTTERUGKEER
Bestellingen die tussen donderdag 18 november 2025 en woensdag 25 december 2025 zijn geplaatst, kunnen tot en met maandag 12 januari 2026 worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
